Мэргэжлийн болон харилцааны ур чадвартай операторууд гаднаас ирэх дуудлага бүрт хариу өгч, хэрэглэгчидтэй шууд харилцах үйлчилгээ юм. IPCC төхөөрөмж, Оператор гэсэн хосолсон хэлбэрээр үйлчилгээг цогцоор нь ашиглах боломжтой.

Лавлах утасны систем хангамж, тоног төхөөрөмжийг түрээслэх, өөрийн байгууллага дээрээ байршуулан ашиглах боломжтой.

• Зорилтот хэрэглэгчдэд мэдээ мэдээлэл хүргэх боломжтой.
• Бүтээгдэхүүн үйлчилгээгээ дэлгэрэнгүй сурталчилах, Борлуулалтаа нэмэгдүүлэх боломжтой.
• Хэрэглэгчийн үйлчилгээнд гарсан доголдлыг шуурхай илрүүлэх, засах, сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлэх.
• Боловсон хүчин шинээр бэлтгэх, сургах цаг хугацааг хэмнэнэ.
• Операторын ажлын гүйцэтгэл болон үйлчилгээний чанарт шууд мониторинг хийх боломжтой.
• Операторын мэдээлэл хүргэсэн бичлэг бүр хадгалагдаж үлдэнэ.
• Техник тоног төхөөрөмжтөй холбоотой нэмэлт зардал байхгүй